Le produit

Comment la trappe se déclenche-t-elle ?

Selon le fabricant, au choix selon la luminosité, grâce à un capteur de lumière, ou à heure fixe, grâce à une minuterie. L’ouverture et la fermeture se règlent séparément, soit quatre combinaisons. Une télécommande est fournie.

Où poser le panneau solaire ?

Là où il reçoit le plus de lumière, en particulier en hiver. Le fabricant annonce un câble de 3 m entre le panneau et le portier.

Que se passe-t-il en hiver ?

En décembre, la durée du jour en France métropolitaine est d’environ 8 à 9 heures selon la région, et un panneau à l’ombre produit peu d’énergie. Le fabricant annonce une batterie de 2 200 mAh, rechargeable par le panneau solaire ou par câble USB-C. Il ne communique pas d’autonomie en jours.

Comment savoir si ça rentre sur mon poulailler ?

Les cotes de la trappe ne sont pas encore publiées. Mesurez la largeur et la hauteur de la découpe existante, au plus étroit, et envoyez-nous les deux cotes avec une photo : nous vous répondons sous 48 h ouvrées.

Commande et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Pour une commande passée avant 14 h un jour ouvré : traitement en 1 à 2 jours ouvrés, puis livraison en 4 jours ouvrés, soit 5 à 6 jours ouvrés au total. Après 14 h, le week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

Combien coûte la livraison ?

4,90 € par commande, quel que soit le nombre d’articles, et offerte à partir de 149 € d’achat. Les frais s’ajoutent au prix des produits et sont affichés avant la validation de la commande.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas l’outre-mer ni l’étranger.

Retours et garanties

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter ; nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son expédition. Le formulaire de rétractation figure dans la politique de remboursement.

Et si le produit est défectueux ?

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Dans ce cadre, les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo.

Vendez-vous des pièces séparément ?

Les accessoires vendus séparément sont présentés dans la rubrique Accessoires. Avant de commander une pièce, écrivez-nous pour vérifier qu’elle correspond à votre installation.

Nous joindre

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@portier-des-poules.fr ou par téléphone au 07 67 59 44 78, du lundi au vendredi, 9 h – 12 h et 14 h – 18 h. Nous répondons aux e-mails sous 48 h ouvrées, hors jours fériés.