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Produit, livraison, retours
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent avant et après une commande. Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous.
Le produit
Déclenchement, panneau solaire, hiver et dimensions.
Grâce à sa minuterie : vous réglez séparément l’heure d’ouverture et l’heure de fermeture, par exemple au lever du jour et à la tombée de la nuit, et la trappe suit ce rythme toute seule, chaque jour. Il suffit de décaler les horaires au fil des saisons. Si une poule passe dessous pendant la fermeture, la sécurité anti-pincement arrête la trappe, la rouvre et réessaie quelques secondes plus tard.
Là où il reçoit le plus de lumière, en particulier en hiver : sur le toit du poulailler ou à côté. Son câble de 3 m vous laisse le choix de l’emplacement.
En décembre, la durée du jour en France métropolitaine est d’environ 8 à 9 heures selon la région, et un panneau à l’ombre produit peu d’énergie. La batterie intégrée de 2 000 mAh prend le relais, et vous pouvez la recharger par câble USB-C si besoin.
Le cadre mesure environ 35 × 24,5 cm et l’ouverture utile environ 25 × 20 cm. Mesurez la largeur et la hauteur de votre découpe au plus étroit. Un doute ? Envoyez-nous les deux cotes avec une photo, nous vous répondons sous 24 h.
Le portier et son boîtier de commande, le panneau solaire avec son câble de 3 m, et un sachet de vis.
Commande et livraison
Délais, frais et suivi de votre colis.
Votre commande est livrée en 24 à 48 h, expédiée depuis la France. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition.
Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le nombre d’articles.
En France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas l’outre-mer ni l’étranger.
Avec le numéro de suivi reçu par e-mail à l’expédition. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre compte client, rubrique « Suivre ma commande ».
Retours et garanties
Ce que vous pouvez faire après réception.
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit, sans avoir à motiver votre décision (droit de rétractation, article L221-18 du Code de la consommation).
Informez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son expédition. Le formulaire de rétractation figure dans la politique de remboursement.
Notre portier solaire est couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : en cas de défaut, nous le réparons ou le remplaçons, frais de retour à notre charge. La garantie des vices cachés s’applique aussi, pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo.
Oui, les accessoires et pièces vendus séparément sont présentés dans la rubrique Accessoires. Avant de commander une pièce, écrivez-nous pour vérifier qu’elle correspond à votre installation.
Une question sur un portier ou une commande ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.
Par e-mail à contact@portier-des-poules.fr ou via la page Contact. Nous répondons sous 24 h.